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操作指南

如果您用PC端观看,可以放大网页即可看清下面集运流程的图片


如何生成集运订单

当您在中国商家网站完成购物后,请在“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。

1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中,填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时,您必需填写数所需的资料如下。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量(*注:不是包裹的数量)。
     ■ 申报总价(¥)
     ■ 物流公司
  填写后,就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成,客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。


3.在"我的订单->商品订单"提交运送后,就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
  i. 系统会显示你所提交的商品资料,确认全部真确才进行下一步。
  ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
     iii. 选择你的运送区域后,你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
  iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。

4.运单已生成,客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。

5.当单状态为已到货后(包裹全部收到),运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。

6.当货物称重完毕后,运单状态改为等待付款。客户会被显示重量,运费和总运费。如果一却无误后,按"付款"键以支付费用。

7.提交运单结算前,系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后,货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。

8. 付费成功后,运单状态等待发货。

9.当运单状态为已邮寄时,你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。

























对于下午3点前下订并到齐的订单,都会在当天给于处理,下午5点过后收到并到齐的在下一个工作日处理。


如果你的订单已经全部到达我们的仓库,我们将会以最快的速度进行处理,或者您可以在货物到齐过后才给我们提交货运订单。


什么时候你们才会处理我的货运订单?

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。

订单状态
在途中:商品等待进入递18集运仓库。
已到货:商品进入递18集运仓库,您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单

运单状态
待处理:商品等待递18集运员工处理。
等待称重:商品等待递18集运员工称重。
等待付款:运单等待递18集运客户付款。
等待发货:商品等待递18集运员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入递18集运仓库。问题描述等通过客服邮箱(t.henrychung@foxmail.com)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。

货运条款说明


所有已打包好的货物,自打包好之日起可在我司免费存放一个月(30日),超过一个月的视为放弃货物处理,我司不对丢失,破损等作任何赔偿。


所有货物自进入货仓之日起有一个月(30日)的免费保存期限。一个月过后我们暂不收取保存费用,但如有丢失和损坏,我司不作赔偿。

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值: 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额,
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
遇上Tax,您可委托快递办理.

*4.空运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高600人民币作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×5倍或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*5.海运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高 5倍的「货运费」,但最高600人民币做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*6.任何淘宝卖家所照成的问题,我们一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

*7.如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~

*8.顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担。

*9.如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,t.henrychung@foxmail.com 事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

*10.所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*11.顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。


*货运规则 !
普通货和敏感货区别:
仿牌,液体,美容产品,药物,带电池产品,光碟,DVD,情趣用品等为敏感货处理。

*空运违禁品:
危险物品,武器,家畜,货币,酒类,危险物品,易腐坏和所有国际航空运输协会限制物品。

*重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.6KG, 收费会是5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

 *重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取1.5kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

*例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:30cm x 40cm x 30cm
抛重的重量 = (30 x40 x 30)/6000
=6 kg

比如你的货品实重1KG,发票上也是1KG, 但是体积重量是6KG, 收费会是6KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

*为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.



什么物品是敏感物品 ?
少量液体,电子产品,电池等带电或带磁性的物品,名牌,仿牌,食品(东马不可以寄),光碟,化妆品,成人用品等 都属于敏感物品 -需要敏感空运。


如您有以上未列出的物品需要邮寄,但不确定是否属于敏感货,请联系客服咨询。


什么物品不能够空运?


空运拒绝接收如下物品:


1) 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品,军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品;

2) 毒品或吸毒之相关器具;

3) 妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具;

4) 侵犯商標、著作权或智慧財產权之物品;

5) 货幣、增值税发票、其他税票或有价证券、金银財宝、古董、贵重金属;

6) 活动物、植物或种子;

7) 具通信性质之信函;

8)手机、电脑、药物、一切粉末;

9)需要冷藏之货品;  

10)不符合《中华人民共和国產品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他行政法规,部门规章和国家强制性標准规定的货品;

11)关于宗教信仰的一切物品。




支付说明

到目前为此只通过paypal来支持全球范围4种国际卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分国家银行卡。
可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交到系统里面。 微信转账除外。

帐户管理

在“会员登录”点击“忘记密码”,按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

售后服务


请于收到货物起48小时内通知我们客服和提交相关资料发邮箱(max.luozj@foxmail.com)给我们,逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。

赔偿单提交财务审核后2周内完成打款。

请提供以下资料:

1.提供货物外包装箱的图片

2.提供整个包裹货物称重的图片,要看到重量和运单号。

3.提供丢失的货物的购买证明(淘宝截图或购买单等,需有货物的品名,价值等信息)

我司将对收到的资料进行审核并给予赔偿。赔偿标准为货物价值或运费的5倍取其低者,并最高不超过人民币600元。

我司将对收到的资料进行审核并给予赔偿。赔偿标准为货值或运费的5倍取低者,并最高不超过人民币600元。


免责条款:


1.易碎品:破损不进行赔偿。

2.易变形:易变形的包裹请让卖家包装好,转运过程中变形或破损不进行赔偿。

3.违禁品:丢失或破损均不进行赔偿,如果海关没收时有罚金产生,我司保留向客户追索的权利。




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